Découvrez pourquoi la connexion via Google est actuellement indisponible sur notre plateforme, ainsi que les solutions temporaires pour accéder à votre compte.
Connexion Google indisponible suite à des soucis technique
Nous tenons à vous informer que la connexion via Google est actuellement indisponible en raison de problèmes techniques rencontrés sur notre plateforme. Nous sommes conscients de l'importance de cette fonctionnalité pour nos utilisateurs et faisons tout notre possible pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Que s'est-il passé ?
Les problèmes liés à l'intégration de Google pour la connexion sont dus à une défaillance dans le système de gestion des authentifications externes. En conséquence, les utilisateurs qui tentent de se connecter ou de s'inscrire avec leur compte Google sont confrontés à des messages d'erreur ou à des redirections infructueuses. Cette panne touche uniquement l'authentification Google, les autres méthodes de connexion fonctionnant normalement.
Solutions temporaires
Nous vous encourageons à utiliser les alternatives suivantes en attendant la résolution du problème :
- Connexion par e-mail et mot de passe : Si vous aviez précédemment lié votre compte à un e-mail et mot de passe, vous pouvez utiliser cette méthode pour vous connecter.
- Réinitialisation de mot de passe : Si vous n'avez jamais défini de mot de passe pour votre compte, il est possible de le faire via l'option "Mot de passe oublié" disponible sur la page de connexion.
Prochaines étapes
Notre équipe technique travaille activement à diagnostiquer et résoudre la cause du problème. Une mise à jour du système sera déployée dès que la connexion via Google sera rétablie. Nous vous tiendrons informés à travers nos canaux de communication officiels, incluant notre blog et nos réseaux sociaux.
Merci de votre compréhension
Nous comprenons la gêne occasionnée et nous nous excusons pour ce désagrément. La sécurité et la fiabilité de nos services sont notre priorité absolue, et nous faisons tout notre possible pour assurer un retour rapide à la normale.
En attendant, nous vous invitons à rester connectés pour suivre les dernières mises à jour. Si vous avez des questions supplémentaires ou des problèmes pour accéder à votre compte, n’hésitez pas à contacter notre support technique qui reste à votre disposition pour vous assister.